İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 1 Ocak 2025

1. Genel Bilgiler

Kirpi 3D olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

2. İade Koşulları

Standart ürünler için iade hakkı teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi
• Hasarsız olması gerekmektedir

3. Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler (özel figürler, kişiselleştirilmiş ürünler) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve değişime tabi değildir. Ancak ürün üretimde bir hata varsa ücretsiz olarak yenisi üretilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise 3 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Ürününüzü ücretsiz olarak değiştireceğiz veya iade ücretini iade edeceğiz.

5. İade Süreci

• İade talebinizi e-posta veya telefon ile bildirin
• Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin
• Ürün incelendikten sonra 5–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır

6. İletişim

İade ve değişim için: info@kirpi3d.com